Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

La certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d'efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Durées possibles : 20h

Prix : 2150 euros HT

Profil des stagiaires :

• Chargé(e) de développement

• Assistant(e) commercial(e)

• Porteur(e) de projet d’entreprise



Prérequis :

• Entretien et test de connaissances avec un conseiller.

• Le candidat devra présenter des connaissances en vente.

Objectifs pédagogiques

C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

C2 - Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA afin d’obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.

C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l’IA, en corrigeant le questionnement afin d’obtenir des gains de temps et d’efficacité dans le processus de vente.

C4 - Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Contenu de la formation

Module 1 : Comprendre l’intelligence artificielle et son influence sur les fonctions commerciales

  • Distinguer l’automatisation classique de l’intelligence artificielle
  • Comprendre les grandes étapes de l’évolution de l’IA jusqu’aux usages actuels
  • Identifier les cas d’usage de l’IA dans la vente : prospection, gestion de la relation client et fidélisation
  • Comprendre la complémentarité entre l’IA et les compétences humaines du commercial, ainsi que ses limites
  • Analyser les tendances et les données clés liées à l’adoption de l’IA dans les activités commerciales
  • Connaître les principes réglementaires applicables à l’IA (France, Europe et international)


Module 2 : Maîtriser le cycle de vente et intégrer l’IA à chaque étape

  • Comprendre les différentes phases du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation
  • Identifier les outils d’IA pertinents pour renforcer chaque étape du processus commercial
  • Automatiser certaines tâches tout en préservant la qualité de la relation client
  • Définir et suivre des indicateurs de performance pour évaluer l’impact de l’IA


Module 3 : Mettre en œuvre des stratégies de prospection assistées par l’IA

  • Comprendre l’évolution des méthodes de prospection commerciale
  • Utiliser l’IA pour identifier, segmenter et qualifier des prospects
  • Générer des messages de prospection personnalisés avec l’aide de l’IA
  • Améliorer la veille commerciale grâce aux outils intelligents
  • Exploiter les données et les retours prospects pour affiner son approche

 

Module 4 : Renforcer ses techniques de négociation grâce à l’IA

  • Maîtriser les principes fondamentaux de la négociation commerciale
  • Identifier les signaux d’intérêt et adapter son argumentation
  • Traiter efficacement les objections
  • Utiliser l’IA pour analyser et améliorer ses échanges commerciaux
  • Exploiter les outils d’IA pour analyser le ton, le contexte et les réactions du prospect

 

Module 5 : Finaliser la vente et sécuriser la contractualisation avec l’IA

  • Comprendre les étapes clés menant à la conclusion d’une vente
  • Rédiger des propositions commerciales avec l’assistance d’outils d’IA
  • Utiliser l’IA pour analyser, comparer et sécuriser des documents contractuels
  • Automatiser les tâches administratives et la signature électronique
  • Mettre en place des actions de fidélisation assistées par l’IA

 

Module 6 : Concevoir et optimiser des prompts pour un usage professionnel de l’IA

  • Comprendre la notion de prompt et son rôle dans l’utilisation de l’IA
  • Identifier les composantes d’un prompt efficace
  • Rédiger des instructions précises pour obtenir des réponses pertinentes
  • Améliorer et affiner ses prompts pour optimiser les résultats
  • Intégrer efficacement l’IA dans ses activités commerciales

 

Module 7 : Piloter et améliorer la performance commerciale grâce à l’IA

  • Définir les indicateurs clés pour mesurer l’impact de l’IA
  • Utiliser l’IA pour analyser les performances commerciales
  • Ajuster et optimiser sa stratégie commerciale à partir des données collectées


Organisation de la formation

Référent pédagogique : Annie TCHOUMBI

Moyens pédagogiques et techniques

• Dispense de la formation sous format de visioconférence individuelle synchronisée et de contenu asynchrones (blend learning).

• Documents supports de formation présentés durant la visioconférence.

• Étude de cas concrets

• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

 

Dispositif de suivi de l'exécution et de l'évaluation des résultats de la formation

• Émargement numérique.

• Questions écrites (QCM).

• Mises en situation.

• Formulaires d'évaluation de la formation.

Certification de la formation

Certificateur : Online Sales Success


Passage de la certification :

Le passage de la certification est obligatoire.


Une fois la formation terminée, nous vous adresserons une proposition de passage devant un jury d’examen.


Vous aurez alors :

1. Une analyse d’un travail ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session

2. Des études de cas sur l’usage de l’IA

3. Questionnaire asynchrone sur la réglementation concernant l’IA

 

Le résultat de l’examen vous sera communiqué par le certificateur Online Sales Succès après la délibération du jury.